Förbättrad effektivitet och vårdkvalitet
Salesforce har nyligen meddelat att de kommer att lansera en rad AI-drivna verktyg för sjukvården i oktober 2024. Dessa nya funktioner, tillgängliga via Health Cloud, är speciellt utformade för att förbättra effektiviteten inom vårdgivares arbetsflöden genom att automatisera tidskrävande uppgifter.
Genom att använda Salesforces Einstein Copilot kan sjukvårdsorganisationer nu skapa sammanfattningar av patientdata i naturligt språk, vilket gör det enklare för vårdkoordinatorer att få en översikt över patientens hälsotillstånd inför ett möte. De nya funktionerna integreras direkt i vårdgivarnas system och kan ge omfattande patientinformation, inklusive vårdplaner, recept, kliniska möten och tidigare godkännanden.
Varför detta är viktigt?
Dessa AI-verktyg är en del av Salesforces bredare initiativ att lösa operativa utmaningar inom 15 olika branscher, där sjukvården är en av de viktigaste. Genom att integrera AI direkt i deras olika molntjänster hjälper Salesforce till att minska administrationstiden, förbättra arbetsflödet och säkerställa bättre vårdkvalitet.
Enligt Salesforce kommer dessa AI-verktyg att förändra hur vårdpersonal hanterar patientdata och administrativt arbete. Verktygen är också utformade för att förbättra patientupplevelsen genom att minska tiden det tar att boka möten och få remisser. Med hjälp av generativa AI-modeller kan hälsovårdsorganisationer även verifiera försäkringar och beräkna patienters egenkostnader snabbare och mer exakt.
Nya funktioner i Health Cloud
De nya AI-funktionerna kommer att finnas som en del av Salesforces “use case library”, vilket gör dem tillgängliga för alla typer av sjukvårdsorganisationer. Verktyg som Generative Extend, Text to Video, och Image to Video är bara några av de exempel på AI-modeller som Salesforce redan har utvecklat för andra branscher och nu anpassar till sjukvården.
Dessutom erbjuder Salesforces AI-verktyg säkerhetsfunktioner som dataanonymisering och noll dataretention, vilket skyddar känslig patientinformation från att lagras eller delas på felaktiga sätt. Detta är en viktig aspekt av Salesforces strategi för att bibehålla patientsekretess och följa strikta regler kring datasäkerhet.
Den större trenden
Salesforce har sedan tidigare varit en ledande aktör inom AI-området, och deras nya initiativ inom sjukvården är ett direkt svar på den växande efterfrågan på avancerade teknologilösningar inom branschen. I mars 2024 lanserade de Einstein AI Copilot på sin Einstein 1-plattform, som använder en sjukvårdsorganisations egna data och metadata för att optimera deras arbete. De nya AI-funktionerna för verifiering av patienttjänster och försäkringsförmåner syftar till att minska behovet av att byta mellan olika plattformar, vilket effektiviserar vårdgivarnas arbetsflöde.
En stor utmaning för många sjukvårdsorganisationer är de höga kostnaderna för att utveckla och implementera AI-lösningar. Enligt Salesforce kan utvecklingen av ett träningssystem för AI-modeller kosta uppemot 100 miljoner dollar, vilket gör deras förbyggda verktyg till ett attraktivt alternativ för organisationer som saknar tid, resurser och expertis att utveckla egna modeller.
Under HIMSS AI in Healthcare Forum i Boston diskuterades även de operativa fördelarna med AI inom sjukvården. Många experter betonade att AI-verktyg som Salesforce kan bidra till att förbättra verksamhetsflöden genom att automatisera administrativa processer som inte direkt påverkar patienterna, vilket minskar riskerna och gör dem enklare att implementera.
Enligt Jeff Amann, Executive Vice President på Salesforce Industries, är dessa nya verktyg utformade för att vara praktiska och lösa specifika problem inom sjukvårdssektorn. “Organisationer i alla storlekar och med olika budgetar kan nu enkelt komma igång med AI-verktyg som är skräddarsydda för att möta deras unika utmaningar,” säger Amann i ett uttalande.
När de nya AI-verktygen rullas ut i oktober förväntas de ha en omedelbar inverkan på hur sjukvårdsorganisationer hanterar sin verksamhet, vilket möjliggör snabbare beslutsfattande, förbättrad patientvård och en mer strömlinjeformad arbetsprocess.
Med Salesforces AI-verktyg inom Health Cloud får vårdgivare nu kraftfulla verktyg för att hantera patientdata på ett mer effektivt sätt, samtidigt som de säkerställer högre dataskydd och snabbare processer. Denna utveckling markerar en ny fas för AI inom sjukvårdssektorn och förväntas förändra hur vårdgivare arbetar globalt.
