Klarna har under det senaste året kraftigt minskat sin personalstyrka, och företagets VD Sebastian Siemiatkowski lyfter fram generativ AI som en avgörande faktor för att möjliggöra denna förändring. Trots detta fortsätter Klarna att anställa, om än i mindre omfattning, vilket visar att AI ännu inte helt ersätter mänskliga arbetare.
Personalminskning med hjälp av AI
I en intervju med Bloomberg TV berättade Siemiatkowski att Klarna i princip slutade anställa för ett år sedan.
– Vi var 4 500 anställda, nu är vi 3 500. Vi har en naturlig personalomsättning på cirka 20 % per år, och genom att inte ersätta alla som lämnar minskar vi personalstyrkan, sade han.
Siemiatkowski uttryckte sin starka tro på AI:s potential att ersätta mänskliga arbetare.
– Jag är av åsikten att AI redan kan utföra alla de jobb som vi människor gör, sade han och tillade att AI:s effektivitet kan möjliggöra högre löneökningar för de anställda.
AI som verktyg, inte ersättning
Trots VD:ns uttalanden visar Klarnas rekryteringsaktiviteter att företaget inte helt överlåtit arbetet till AI. Enligt företagets webbplats söker Klarna för närvarande över 50 nya medarbetare globalt. Under 2024 har företaget fortsatt att rekrytera till viktiga roller inom bland annat mjukvaruutveckling, globala partnerskap och policyarbete.
Klarnas globala pressansvarige, John Craske, förtydligade att Siemiatkowskis kommentarer var förenklade för en TV-intervju.
– Historiskt sett anställde vi mellan 1 000 och 1 500 personer per år mellan 2019 och 2022. Nu rekryterar vi endast för att fylla viktiga roller, framförallt inom ingenjörsarbete, skrev Craske i ett mejl till TechCrunch.
En del av ett större mönster
Liksom många techföretag expanderade Klarna snabbt under pandemin men har sedan dess anpassat sin personalstyrka. Företaget har idag ungefär lika många anställda som 2021. Liknande trender har setts hos andra teknikjättar som Meta och Amazon, som också minskat sin personalstyrka de senaste åren.
En förberedelse inför börsintroduktion?
Klarna förväntas gå till börsen snart, och Siemiatkowskis uttalanden om AI kan vara en strategi för att locka investerare genom att framhäva företagets snabba AI-implementering. Samtidigt sker AI-adoption i de flesta företag i en långsammare takt än Klarnas påståenden antyder.
Medan AI har hjälpt Klarna att effektivisera arbetsflöden och minska personalstyrkan, visar företagets rekrytering att AI ännu inte är en fullständig ersättning för mänsklig arbetskraft. Istället används teknologin som ett kraftfullt komplement för att hantera specifika arbetsuppgifter.
